Студио как продукт долгое время формировался без единого дизайн и интерфейс видения. Глобальная задача состояла в формировании нового дизайн-видения и стратегии продукта, а так же в приведении в порядок существующих фичей
Ключевой раздел приложения — Аналитика. Это киллер-фича Студио, которая является как конкурентным преимуществом, так и самым часто посещаемым разделом. В этом кейсе я оптимизирую пользовательские сценарии на основе исследований аудитории — музыкальных исполнителей
Я разобрался, как именно пользователи работают с аналитикой и в соответсвии с бизнес-целями улучшил раздел. Важно было поднять NPS раздела, увеличить вовлечённость и посещаемость
Обновлённая структура раздела
Разделы «Чарты» и «Аудитория Звука» остались за кадром, так как не требуют изменений
Я нашёл респондентов — артистов, которые размещают свои релизы на музыкальных стримингах и следят за аналитикой. Провёл исследование. Сформировал ключевые пользовательские сценарии. На их основе улучшил текущую структуру, чтобы сделать прохождение ключевых сценариев быстрее и удобнее.
18 выводов исследования, 9 ключевых сценариев и улучшения структуры по каждому сценарию читайте ниже в блоке «Процесс».
Обновлённый визуал экранов. Подробнее в блоке «Визуал» ниже
Нарисуем текущий флоу внутри раздела аналитика. Нас интересует только то, что лежит «на поверхности», хотя [спойлер!] на этапе рекомендаций мы всё же заглянем поглубже.
Продукт существует в вебе и мобилке. Рассмотрим мобильную версию.
Исходный флоу (не совсем флоу, конечно, скорее карта, «флоу-флоу» будет чуть ниже), серые блоки — вкладки, без фона — блоки, фиолетовые — ссылки
Для начала изучим текущий раздел аналитики через тестовый аккаунт и составим список вопросов для исследования. Я собрал респондентов среди музыкальных исполнителей, которые уже пользуются Студио, и других, которые ещё не начали пользоваться продуктом, а так же несколько ведущих подкастов